Nos Valeurs

Nos valeur 

Le respect, le travail d’équipe, l’engagement, le service aux clients et l’excellence professionnelle

McMillan Vantage, Affaires publiques croit en l’importance du consensus fondé sur des valeurs clairement établies permettant ainsi d’assurer de manière soutenue la qualité et l’excellence des services qu’il offre tout en créant les conditions propices à l'épanouissement professionnel.

Les valeurs fondamentales du cabinet et comment nous les ferons valoir

Respect

Nous veillons à ce que chacun puisse s'épanouir dans un milieu de travail où les relations interpersonnelles sont guidées par le respect d'autrui, la reconnaissance des compétences de chacun et l'estime mutuelle.

Chacun de nous s’engage à :

  • traiter les autres avec respect et dignité, peu importe la race, le sexe, l'orientation sexuelle, les croyances religieuses, l’ancienneté ou la fonction;
  • saisir toutes les occasions de souligner la contribution de chacun, quelle que soit sa fonction;
  • communiquer avec franchise et honnêteté avec les autres, quelle que soit leur fonction, sur des sujets les concernent;
  • écouter les opinions de chacun et faire preuve d'objectivité;
  • examiner les contraintes professionnelles et personnelles de chacun et, dans la mesure du possible, tenter de trouver des solutions accommodantes.

 

Travail d’équipe

Nous continuons d'offrir un milieu de travail fondé sur la collaboration. Nous favorisons les occasions d'apprentissage en déléguant les responsabilités, en partageant nos connaissances, nos expériences et nos expertises diverses, en respectant nos engagements et en faisant confiance à nos collègues.

Chacun de nous s’engage à 

  • confier des tâches qui respectent le niveau de compétence de chacun;
  • favoriser l'apprentissage et le perfectionnement en présentant le contexte des tâches confiées et en fournissant des directives claires et des conseils;
  • aider les autres à progresser en leur offrant des occasions d'apprentissage et en leur accordant davantage de responsabilités;
  • fournir sans tarder des commentaires constructifs et honnêtes dans le but de contribuer à l'épanouissement de chacun;
  • accepter les erreurs des autres comme des occasions d'apprentissage;
  • se montrer ouvert à fournir des conseils, du soutien et de l’aide;
  • promouvoir les objectifs de son équipe et répondre à ses attentes;
  • assumer la responsabilité des erreurs et celles de son équipe .

 

Engagement

Nous poursuivons sans relâche nos objectifs et ceux de nos clients sans jamais négliger nos valeurs.

Chacun de nous s’engage à :

  • travailler à surmonter les obstacles qui pourraient nous empêcher de réaliser les objectifs du cabinet et ceux de nos clients;
  • respecter personnellement nos valeurs et les faire respecter de tous;
  • promouvoir les intérêts du cabinet avant ses intérêts personnels;
  • consacrer le temps, l'énergie et les ressources nécessaires afin d'assurer la pérennité du cabinet;
  • prendre toutes les mesures nécessaires pour satisfaire, voire dépasser, les attentes raisonnables des autres en vue d'accomplir les objectifs du cabinet et ceux des clients.

 

Service aux clients

Nous anticipons les besoins de nos clients, appuyons leurs priorités d’affaires et, aspirons à surpasser leurs attentes dans la mesure du possible.

Chacun de nous s’engage à:

  •  saisir toutes les occasions de mieux connaître nos clients, leur entreprise, leurs activités, leurs priorités et leurs attentes;
  • fournir sans tarder tous les renseignements sur les dossiers et les attentes de nos clients aux autres membres de l'équipe;
  • assumer l'entière responsabilité des engagements pris envers nos clients et assurer le suivi auprès de chacun de nos intervenants à leurs dossiers pour vérifier que ces engagements sont tenus;
  • indiquer aux clients ce à quoi ils peuvent raisonnablement s’attendre lorsque les délais ne peuvent pas être respectés ou sont irréalistes ou que les travaux ne peuvent pas leur être livrés ou sont irréalistes;
  • répondre rapidement aux communications des clients;
  • saisir les occasions de surpasser les attentes de nos clients, notamment en ce qui a trait à la qualité, à la à l’efficacité et à l’efficience de nos services.

 

Excellence professionnelle

Nous nous maintenons à l'avant-garde de notre profession sur le plan des compétences, de l’expertise et du jugement que nous offrons à nos clients et cherchons sans cesse à apprendre et à progresser. Nous nous conformons au Code de déontologie de l’Institut de relations gouvernementales du Canada.

Chacun de nous s’engage à :

  • planifier et organiser les tâches pour mener à bien les projets de façon efficace et efficiente;
  • analyser les faits pertinents et envisager différentes avenues avant de se lancer dans un plan d'action précis;
  • utiliser ses compétences, son expertise et son jugement afin de proposer des solutions novatrices et efficaces;
  • faire appel à l'expertise d'autres personnes quand le dossier ou la question le justifie;
  • préserver en tout temps l'intégrité et la confidentialité des renseignements;
  • participer à des programmes de formation continue afin d'actualiser ses connaissances et d'accroître ses compétences et son expertise professionnelles.