McMillan Vantage s’efforce toujours de promouvoir un environnement de travail équitable et diversifié, tant pour nos clients que pour les membres du cabinet. Nous reconnaissons l’importance d’avoir des valeurs clairement définies et respectées de tous qui amènent le cabinet à maintenir des normes de qualité élevées ainsi qu’à viser l’excellence dans la prestation de ses services. Les valeurs du cabinet, le respect, le travail d’équipe, l’engagement, le service à la clientèle et l’excellence professionnelle témoignent non seulement de notre engagement à l’égard de la diversité, mais aussi de notre façon de faire des affaires.



McMillan Vantage est déterminé à atteindre les objectifs fixés en vertu de la Loi de 2016 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et à répondre aux exigences de celle-ci, de même qu’aux besoins des personnes handicapées en matière d’accessibilité, selon les programmes, les services et les installations du cabinet, en temps opportun.

McMillan Vantage est engagé à élaborer des politiques qui contribuent à repérer les obstacles que rencontrent les personnes handicapées, ainsi qu’à les supprimer et à les empêcher. Nos politiques ont été mises en place de façon à répondre aux exigences de conformité de la LAPHO, en vertu des Normes d’accessibilité intégrées et des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle. 

 

Politiques

McMillan Vantage s’est engagé à élaborer des politiques qui contribuent à repérer les obstacles que rencontrent les personnes handicapées, ainsi qu’à les supprimer et à les empêcher. Nos politiques ont été mises en place de façon à répondre aux exigences de conformité de la LAPHO, en vertu des Normes d’accessibilité intégrées et des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle. 

McMillan Vantage fait preuve d’efforts raisonnables pour assurer que toutes ses politiques, pratiques et procédures adhèrent aux grands principes que sont la dignité, l’indépendance, l’intégration (sauf lorsque des mesures de rechange doivent être prises pour répondre à des besoins particuliers) et l’égalité des chances pour les personnes handicapées. Ces principes sont décrits comme suit : 

Dignité

McMillan est déterminé à fournir ses services de manière à respecter la dignité de ses clients ayant un handicap. À nos yeux, ceux-ci ont la même valeur que tout autre client, et ils méritent des services opportuns et de premier ordre. Ils peuvent s’attendre à la même qualité de service et n’auront pas à subir d’inconvénients pour profiter de notre expertise. 

Indépendance

Le personnel du cabinet est formé adéquatement et sait bien que les personnes handicapées devraient avoir la liberté et la possibilité d’accéder à des services à leur guise et sans être influencées par d’autres personnes. 

Intégration

Chez McMillan Vantage, nous nous engageons à créer un environnement ouvert à tous, de même qu’à assurer l’intégration de nos services. Nos clients handicapés bénéficient équitablement des mêmes services, au même endroit et de la même manière, ou de façon similaire, que tous nos autres clients. Si une personne handicapée requiert des mesures spéciales pour avoir accès à nos services, les membres du cabinet mettront tout en œuvre pour l’accommoder à cet égard. 

Égalité des chances

McMillan Vantage est déterminé à ce que ses clients ayant un handicap aient droit aux mêmes chances, aux mêmes choix, aux mêmes avantages et aux mêmes résultats lorsqu’ils ont recours à nos services. Ils n’ont pas à fournir d’efforts supplémentaires pour accéder à nos services et pour profiter de nos conseils. 

La Politique sur les normes en matière de service à la clientèle de McMillan Vantage a été créée dans le but de souligner l’engagement du cabinet à offrir d’excellents services à sa clientèle. Elle vise également à décrire les principes et les pratiques devant être mis en œuvre pour assurer que les personnes handicapées bénéficient de services exceptionnels. 

Pour sa part, la Politique sur les normes d’accessibilité intégrées de McMillan Vantage a été mise en place afin d’indiquer l’engagement du cabinet à repérer, à supprimer et à empêcher les obstacles que rencontrent les personnes handicapées dans les domaines de l’information, des communications et de l’emploi, conformément au règlement sur les Normes d’accessibilité intégrées. 

McMillan Vantage s’est engagé à développer des politiques qui respectent et favorisent la dignité et l’indépendance des personnes handicapées. Par conséquent, nos politiques ne peuvent être modifiées sans d’abord prendre en considération les répercussions que ces changements pourraient occasionner à nos clients ayant un handicap. 

Des copies des politiques du cabinet sont disponibles sur demande.

Plan D’accessibilité Pluriannuel

McMillan Vantage s’est engagé à mettre sur pied et à maintenir un plan d’accessibilité pluriannuel (« plan d’accessibilité ») présentant la stratégie du cabinet qui vise à prévenir et à supprimer les obstacles que rencontrent les personnes handicapées. Notre plan d’accessibilité sera constamment réexaminé jusqu’à ce que tous les objectifs aient été atteints conformément aux délais prévus par les Normes d’accessibilité intégrées. Le plan d’accessibilité sera ensuite examiné et actualisé au moins une fois tous les cinq ans. 

Des copies du plan d’accessibilité sont offertes dans un média substitut, sur demande.

Formation

McMillan Vantage s’engage à ce que les membres de son équipe soient formés pour mieux offrir leurs services aux personnes handicapées. Cette formation a par ailleurs été conçue pour répondre aux exigences de conformité des normes établies pour le service à la clientèle. Le cabinet a ajouté cet impératif aux pratiques d’embauche afin de s’assurer que les employés désignés terminent la formation relative à la Norme d’accessibilité des services à la clientèledans un délai raisonnable après qu’ils aient accepté leur emploi.

Avis de Perturbations Temporaires 

McMillan Vantage avisera ses clients en cas de perturbation planifiée ou imprévue dans ses installations (en ce qui concerne l’espace occupé par le cabinet) ou des services habituellement utilisés par les personnes handicapées. Ces avis fourniront, lorsque possible, des renseignements à propos du motif et de la durée prévue du dérangement (dans la mesure où cette information est disponible), ainsi qu’au sujet des services ou installations de substitution, le cas échéant.

Ces renseignements seront communiqués au public promptement, dès que le cabinet aura été informé de la perturbation. En ce qui concerne les dérangements planifiés, des avis seront préalablement transmis.

Il n’y a aucune perturbation actuellement.

Commentaires 

Les commentaires à propos des moyens mis en œuvre pour offrir des services aux personnes handicapées sont les bienvenus, et McMillan Vantage s’engage à rendre ce processus accessible à tous ses clients.

Les commentaires concernant la prestation de services à la clientèle du cabinet relativement à cette politique peuvent être transmis par les moyens suivants :

Courriel info@mcmillanvantage.com
Téléphone  composer le 1 888 603 7720 et demander à être mis en communication avec le Chef de l’exploitation.
En personne : prendre rendez-vous avec le Chef de l’exploitation

Par écrit 

McMillan Vantage, Affaires publiques S.E.C.
À l’attention de le Chef de l’exploitation
Brookfield Place 
181 Bay Street, bureau 4400
Toronto (Ontario)  M5J 2T3
ou par tout autre moyen de communication tenant compte du handicap du client.

Tous les commentaires seront transmis à le Chef de l’exploitation

Questions

Si vous avez des questions au sujet de l’accessibilité des installations de McMillan Vantage, envoyez un courriel à info@mcmillanvantage.com ou composez le 1 888 603 7720 et demandez à être mis en communication avec la directrice nationale des Ressources humaines.